TOPdesk
Autoriteit in ouderenzorg claimen met maatschappelijke PR-campagne
Een zorgeloze oude dag. Dat is waar het in de ouderenzorg uiteindelijk om draait. Toch wordt het maatschappelijke debat vaak gedomineerd door personeelstekorten, oplopende werkdruk en stijgende kosten. Maar achter die uitdagingen ligt een gezamenlijke wens: dat er genoeg tijd en aandacht overblijft voor warme en persoonlijke zorg. TOPdesk, leverancier van gebruiksvriendelijke servicemanagementsoftware, wilde juist dat positieve perspectief belichten. Marcommit ontwikkelde een campagne die deze boodschap tot leven bracht, met verhalen en voorbeelden die laten zien hoe menselijkheid en technologie samen zorgen voor meer tijd en aandacht in de zorg.
PR- investering
€ 25.200
PR-waarde
€ 106.327
Bereik
380.974
Publicaties
48
Wat TOPdesk aan Marcommit vroeg
TOPdesk wilde haar positie in de zorgsector versterken, met een duidelijke focus op ouderenzorg. De opdracht aan Marcommit was:
- Vergroot de naamsbekendheid binnen de zorg.
- Creëer merkvoorkeur onder beslissers in ouderenzorginstellingen.
- Positioneer TOPdesk als dé partner voor organisaties die persoonlijke zorg hoog in het vaandel hebben.
De uitdaging was om in een druk medialandschap een invalshoek te vinden die zowel beleidsmakers als zorgprofessionals aanspreekt. Het doel: een PR-campagne optuigen die laat zien dat digitalisering en menselijkheid geen tegenpolen zijn, maar elkaar juist versterken.
Onze PR-aanpak
We startten met kwalitatief onderzoek onder twee doelgroepen: zorgprofessionals en bezoekers in ouderenzorginstellingen. Wat bleek: zorgprofessionals verliezen dagelijks waardevolle tijd aan facilitaire taken, zoals het zoeken naar hulpmiddelen. En bezoekers maken zich zorgen over het comfort en welzijn van hun naasten. Hoewel beleidsadviseurs zelf niet zijn ondervraagd, zijn zij wél degenen die moeten inspelen op deze wensen en uitdagingen van beide doelgroepen. Daarom hebben we ervoor gekozen om deze drie partijen aan het woord te laten in het onderzoeksrapport. Zo ontstond er een compleet beeld vanuit drie invalshoeken, dat de basis vormde voor de campagne.
De strategische aanpak volgde het ‘show, tell, proof’-principe:
- Show: maak de knelpunten zichtbaar en herkenbaar vanuit drie menselijke perspectieven.
- Tell: leg uit hoe slimme digitale ondersteuning zorgt voor meer ruimte voor persoonlijke zorg.
- Proof: onderbouw met onderzoeksdata, klantcases en praktijkvoorbeelden.
Zo ontstond een rapport dat emoties, voorbeelden en onderzoekscijfers samenbracht. Door maatschappelijke urgentie te koppelen aan empathie, bracht de campagne het gesprek op gang over hoe technologie kan bijdragen aan een warmere ouderenzorg. Precies de positie die TOPdesk wilde claimen.
De lancering van het rapport werd ondersteund door een gerichte PR-strategie met persoonlijke pitches, media-invalshoeken op maat en directe toezending van het rapport aan redacties.
Resultaat
- Publicaties in toonaangevende media zoals Metro, Libelle, ICT&health, Skipr, Margriet, Computable en Dutch IT Channel.
- Een totale PR-waarde van €106.327.
- Een totaalbereik van 380.974.
- Verhoogde zichtbaarheid én geloofwaardigheid van TOPdesk binnen de zorgsector.
- Een maatschappelijk gesprek gestart over hoe technologie de menselijke maat in de ouderenzorg kan herstellen.
“Met deze campagne hebben we laten zien dat technologie in de zorg niet afstand creëert, maar juist ruimte maakt voor persoonlijk contact. Marcommit wist onze boodschap te vertalen naar een verhaal dat raakt, relevant is en breed wordt opgepikt.”
Jasmijn Moerman, Marketing & Communicatie specialist bij TOPdesk
Contact
Meer weten?
Julya de GoedeSenior account manager & Marketing lead
